——“把客戶變成你的團(tuán)隊(duì)一員、在體驗(yàn)中實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系的飛躍！
課程對(duì)象：
企業(yè)或組織與其合作伙伴（客戶、經(jīng)銷商、供應(yīng)商）
設(shè)置思想：
密切的身體接觸，共同經(jīng)歷成功與苦難，相互支持與鼓勵(lì)、信任、誠(chéng)信合作觀念，在課程中超越日常的業(yè)務(wù)關(guān)系，建立真正的友誼。
課程意義：
對(duì)于21世紀(jì)的企業(yè)而言，客戶關(guān)系的核心價(jià)值到底是從客戶那里賺取更多的利潤(rùn)，還是贏得客戶的信任和忠誠(chéng)，共同成長(zhǎng)？企業(yè)同客戶的關(guān)系就像人和人的關(guān)系一樣，會(huì)經(jīng)歷建立、鞏固、成長(zhǎng)并走向成熟的各個(gè)階段。許多企業(yè)往往在初期建立了良好的合作關(guān)系，卻未能及時(shí)而有效地促進(jìn)客戶關(guān)系的健康成長(zhǎng)，最終難以充分發(fā)掘客戶對(duì)企業(yè)的大價(jià)值。在傳統(tǒng)的客戶關(guān)系管理中，企業(yè)同客戶的相識(shí)、合作和相互尊重可以建立在理性的基礎(chǔ)上，但客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)生信賴和忠誠(chéng)的關(guān)鍵卻在于情感的召喚。勵(lì)志培訓(xùn)中心的“客戶關(guān)系成長(zhǎng)課程”致力于營(yíng)造一個(gè)拋開立場(chǎng)、利益、身份和社會(huì)角色的溝通和交流環(huán)境，使企業(yè)和客戶之間的關(guān)系實(shí)現(xiàn)一個(gè)迅速地突破，從基于利益需求的合作關(guān)系轉(zhuǎn)變成為基于信賴和情感交流的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶關(guān)系的質(zhì)的飛躍，讓客戶成為你的團(tuán)隊(duì)一員！
課程目標(biāo)：
1、建立企業(yè)和客戶間更深層次的情感交流。
2、加深企業(yè)同客戶間的信賴，實(shí)現(xiàn)雙方關(guān)系的質(zhì)的突破。
3、促使企業(yè)和客戶在合作中共同成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)共贏目標(biāo)。
4、加強(qiáng)客戶與企業(yè)在價(jià)值觀層面上的理解，促進(jìn)雙方形成共識(shí)。
5、有效提升客戶忠誠(chéng)度，為企業(yè)帶來長(zhǎng)期收益。
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