單元一:企業(yè)經(jīng)營目標與供應(yīng)鏈戰(zhàn)略 1.1物流管理的發(fā)展 1.2供應(yīng)鏈時代的到來 1.3企業(yè)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和物流規(guī)劃 單元二:企業(yè)物流控制與供應(yīng)鏈競爭 2.1企業(yè)在生產(chǎn)中競爭優(yōu)勢分析 2.2構(gòu)建企業(yè)在供應(yīng)鏈中領(lǐng)導地位 2.3供應(yīng)鏈的協(xié)作與外包 單元三:以客戶為中心的物流服務(wù)策略 3.1以客戶為中心的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略和理念 3.2供應(yīng)鏈環(huán)境下的客戶服務(wù)管理 3.3提升物流客戶服務(wù)手段 3.4供應(yīng)量成本核算 3.5物流績效衡量 3.6供應(yīng)鏈績效衡量 單元四:供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計 4.1供應(yīng)鏈分銷組織 4.2供應(yīng)鏈發(fā)展趨勢分析 4.3供應(yīng)鏈設(shè)計的原則、步驟與策略 4.4供應(yīng)鏈物流網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計 4.5全球供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的設(shè)計 單元五:訂單管理與信息系統(tǒng) 5.1定義訂單處理過程 5.2訂單處理舉例 5.3影響訂單處理時間的其他因素 5.4物流信息系統(tǒng) 5.5信息系統(tǒng)舉例 單元六:延遲策略與物流增值服務(wù) 6.1延遲策略的內(nèi)涵與意義 6.2物流服務(wù)創(chuàng)新 6.3流通加工技術(shù)與方法 6.4物流服務(wù)流程優(yōu)化 6.5物料處理作業(yè)合理化與標準化建設(shè) 單元七:實物配送與電子商務(wù)交付 7.1供應(yīng)鏈環(huán)境下的實物配送職能 7.2各種運輸方式及其特點 7.3實務(wù)配送流程化 7.4網(wǎng)絡(luò)時代的配搜送 7.5實現(xiàn)電子商務(wù)交付的手段和方法 單元八:售后服務(wù)與倉儲管理 8.1CRM的定義 8.2供應(yīng)鏈倉儲管理戰(zhàn)略 8.3倉儲優(yōu)化管理 單元九:如何管理L和4PL 9.1物流社會化的趨勢 9.2物流社會化形態(tài) 9.3第三方物流概述 9.4第三方物流的類型 9.5影響第三方物流需求決策的因素 9.6第三方物流和第四方物流 9.7物力成本分析 9.8物流成本控制方法 9.9物流成本控制策略 9.10不同經(jīng)濟主體物流成本控制
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